Ayuda y privacidad

Información de soporte y privacidad de Photo Assist y PhotoKalk.

Soporte
Si tiene alguna consulta, encuentra un problema o desea proponer una mejora, escriba a swonetto@mac.com.
Para facilitar la respuesta, indique:
- Nombre y versión de la aplicación.
- Dispositivo y versión del sistema operativo.
- Qué estaba intentando hacer y qué ocurrió.
- Mensaje de error, si aparece.
Puede adjuntar una captura ocultando sus datos personales. No envíe contraseñas ni información de pago.

Photo Assist
Configure su equipo y seleccione la escena, las condiciones de luz y el movimiento del sujeto para obtener una recomendación orientativa. Los ajustes deben aplicarse manualmente en su cámara y adaptarse a las condiciones reales.
Si tiene dificultades con Apple Watch, compruebe que esté enlazado con el iPhone y abra la aplicación en ambos dispositivos.

PhotoKalk
Para consultas sobre cálculos, indique la herramienta utilizada, los valores ingresados y el resultado obtenido. Los cálculos sirven como referencia y deben interpretarse según las condiciones de la toma.

Compras y pagos
Para consultas sobre facturación, pagos o reembolsos, comuníquese con el soporte de Apple. Para dificultades con el funcionamiento de las aplicaciones, escriba al correo indicado.

Privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Responsable: Sergio W. Onetto — Focal35, Buenos Aires, Argentina.
Contacto: swonetto@mac.com

Información utilizada por Photo Assist
Photo Assist guarda en sus dispositivos los equipos configurados, el equipo activo, las preferencias, las consultas y los favoritos para personalizar las recomendaciones y recuperar consultas anteriores.
Los equipos y las consultas se intercambian entre el iPhone y el Apple Watch enlazados mediante WatchConnectivity de Apple. Los favoritos se conservan localmente en cada dispositivo.
Photo Assist no requiere una cuenta de usuario ni envía esta información a servidores de Focal35.

Información utilizada por PhotoKalk
PhotoKalk utiliza los valores ingresados en sus herramientas para realizar los cálculos fotográficos solicitados, como apertura, distancia focal, tamaño de sensor, distancia al sujeto, tiempo de exposición e ISO.

Conservación y eliminación
En Photo Assist puede editar o borrar equipos desde “Mis equipos”. Para retirar los datos locales, elimine la aplicación y sus datos de los dispositivos donde esté instalada.
Las copias de seguridad y su restauración dependen de la configuración y los servicios de Apple. Focal35 no administra esas copias.

Comunicaciones de soporte
Al escribir por correo, proporciona su dirección, el mensaje y los archivos que decida adjuntar. Esta información se utiliza para responder y resolver su consulta y es procesada por el proveedor de correo.
La correspondencia se conserva durante el tiempo necesario para atender el caso y cumplir las obligaciones aplicables. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo al correo de contacto, sujeto a las obligaciones de conservación que correspondan.

Alcance y actualizaciones
Apple administra la distribución, las compras y sus servicios conforme a sus propias políticas. Este apartado describe las aplicaciones indicadas; no cubre formularios, cookies u otros servicios del sitio web.
Actualizaremos esta política cuando cambien las prácticas descritas.